to read complaints and reviews, or file yours.Yunan Adaları Turunda Program İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
24 Eylül – 28 Eylül tarihleri arasında Selectum Blu Cruises ile 5 gün 4 gece Yunan Adaları turuna katıldık. Tur programında yer alan Mikanos ve Samos adalarının iptal edildiği, tur saatinden sadece 15 saat önce tarafımıza e-posta ile bildirildi. Bu değişiklikten dolayı herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Gemide yetkililere yazılı dilekçe ile ücret iadesi veya tazminat talebimizi ilettik, ancak sadece "yetkililere ileteceğiz" yanıtı aldık ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, rezervasyon veya fatura numarası tarafımıza verilmedi, sadece açıklamalı ücret havalesiyle ödeme yaptık.
Yaklaşık 10 gündür sorunumuzun çözülmesini bekliyoruz. Mikanos ve Samos adalarının iptal edilmesi nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir tazminat talep ediyoruz.
Selectum Blu Cruises turumuza katıldığınız ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşanan rota değişikliği nedeniyle planladığınız şekilde bir tatil deneyimi yaşayamamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mikanos ve Samos adalarının iptali, sefer süresince öngörülemeyen mücbir sebepler doğrultusunda yapılmıştır. Bu tür durumlar, seyahatin güvenli bir şekilde devam edebilmesi için zorunlu olarak alınan kararlardır ve tarafımıza ulaştığı anda en kısa sürede misafirlerimizle paylaşılmaktadır. Rezervasyon numaranız, rezervasyon belgeniz üzerinde yer almakta ve rezervasyon esnasında tarafınızca belirtilen e-posta adresine gönderilmektedir. Fatura bilgileriniz ise tur bitiminden sonraki 7 gün içinde yine aynı e-posta adresine iletilmektedir. Eğer rezervasyonunuzu bir seyahat acentesi aracılığıyla gerçekleştirdiyseniz, iade veya tazminat taleplerinizin acenteniz üzerinden iletilmesi gerekmektedir. Bu sayede süreciniz çok daha hızlı ve doğru şekilde ilerleyecektir. Geri bildiriminizi bizim için çok değerli buluyor, tüm operasyonlarımızda misafir memnuniyetini artırmak adına sizden gelen her yorumu dikkatle değerlendiriyoruz. Aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle doğrudan iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz: Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri Departmanı
İptaliniz elbette ki mücbir sebep hava koşullarından dolayı iptal olduğunu biliyorum. İlanda program ve tur detayında bunlardan hiç bahsedilmiyor. Hava koşullarının olumsuz olabileceği sizin tarafınızdan biliniyor bizim tarafımızdan bilinmiyor. Tur programı ile 4 ada diyorsunuz şu kadar bedelle diyorsunuz. 3 ada olunca bedel daha düşük. Ben 3 adayı tercih ederdim zaten sizde 3 adaya götürdünüz. Taahhüdünüzü yerine getireceksiniz. Elbette mücbir sebep olabilir. Bu sizin lehinize değil bizim de lehimize olmalı. Tur programını gerçekleştiremedıniz. Bu kadar basit. Tur acentesine olayı bağlamanız çok komik. Asıl muhatap sizsiniz.
