to read complaints and reviews, or file yours.Samos Adasında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
24-27 Ağustos tarihleri arasındaki Selectum Blue Cruise turunda, Samos Adası'na saat 19:30’da varmamıza rağmen gemiden adaya çıkışımız saat 22:45’i buldu. Kara turu satın alan misafirler hemen adaya alınırken diğer yolcular olarak uzun süre bekletildik ve tender botların yetersizliği nedeniyle mağdur olduk. Adaya çıktığımızda ise sadece yaklaşık bir saatimiz kaldı ve adayı gezme fırsatımız olmadı. Oysa bu turu satın alırken Samos Adası'nı da gezebileceğimizi düşünerek tercih etmiştim.
Geçen yıl aynı gemiyle yaptığım turdan çok memnun kalmıştım, bu yıl da arkadaşlarımı yanıma alarak tekrar katıldım. Ancak bu deneyim hem benim hem de misafirlerimin beklentilerini karşılamadı. Sadece Samos Adası'nda bu sorun yaşandı, diğer adalarda herhangi bir problem olmadı. Rezervasyon numaram: MRK 062841.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizi bu yıl da tercih ettiğiniz ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki, ada varış saatleri ve detayları resmi web sitemizde ve rezervasyon formlarımızda açıkça yer almaktadır. Samos Adası ise genel olarak turlarımızda akşam rotası olarak planlanmaktadır. Geçen seneden bu yana artan yoğun talep nedeniyle gemide daha fazla misafirimiz ağırlanmaktadır. Bu durum, maalesef her kalabalık ortamda olduğu gibi zaman zaman beklemelere yol açabilmektedir. Benzer süreçler sadece bizim için değil, farklı destinasyonlarda da yaşanabilmektedir. Kara turları satın alan misafirlerimiz grup halinde hareket etmek durumunda olduklarından, planlama gereği tender bot servisinde önceliklendirme yapılabilmekte. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri Departmanı
