Tur Rotası Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

17-21 Eylül 2025 tarihleri arasında Selectum Blu Saphire ile Çeşme çıkışlı 4 gece 4 ada (Mykonos, Santorini, Samos, Rodos) turu için 2025sbsç41709096461 numaralı rezervasyonla bilet aldım ve tur ücretinin tamamını havale yoluyla ödedim. Ancak turun başlamasından yalnızca bir gün önce, 16 Eylül akşamı e-posta ile bilgilendirilerek, hava şartları gerekçesiyle turun rotasının tamamen değiştirildiği ve yalnızca 3 adaya (Patmos, Kos, Rodos) gidileceği bildirildi. Üstelik yeni rotada yer alan adalar, sözleşmede belirtilen asıl adaların muadili değildir ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamamaktadır. Sözleşmede açıkça belirtilen iptal veya ücret iadesi hakkımız ise bize kesinlikle sunulmadı.

Bu durum hem planlarımızı olumsuz etkiledi hem de beklediğimiz hizmeti alamamamıza yol açtı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Selectum Blu Cruises müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kısmi ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.