to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programındaki Ani İptaller Ve Geri Ödeme Sorunu
Selectum Blu firmasının düzenlediği 11 Haziran 2025 tarihli tur kapsamında Rodos, Santorini/Patmos (alternatifli), Mykonos ve Samos adaları bulunuyor. Santorini'deki hava şartları nedeniyle bu tur iptal oldu ve programda açıkça belirtilmesine rağmen alternatif Patmos ve Samos rotaları da iptal oldu.
Dolayısı ile 4 limandan sadece 2 limana uğrayıp Çeşme'ye dönülecek ve firma hiçbir sorumluluk üstlenmiyor "seyahat sigortaları ve denizcilik kuralları çerçevesinde iade hakkı oluşmuyor" denilerek kısmi geri ödeme bile yapılmayacağını belirtiyorlar. Yaşanılan ekonomik şartlarda insanların zorluklarla biriktirdiği tatil fonları böylece yanıyor. Diğer 2 adanın sebepsiz iptali insanların aklında bir dolu soru oluşturuyor.
Hakkımızı hukuki platformlarda arayacağız!
Gelişme
Tüm bu yazışmaları zaten firma ile önceden yapmış ve benzeri cevapları almıştım. Şunu anlamakta güçlük çekiyorum, onlarca ada ile dolu olan bir denizde yıllardır tur düzenleyen bir kuruluş, bu gibi olumsuz şartlar oluştuğunda alternatif b, c, d rotaları düzenleyemiyor mu? Mesela, firmanın diğer rotaları arasında gördüğümüz Leros, Kos gibi adalardan hiç olmazsa biri bu tura eklenemez mi idi? Zaten yıllardır sürekli ziyaret ettiğimiz Rodos dışında sadece Mykanos'u görmek için 50 ktl ücret ödedik ve bu bizi inanın çok üzdü. Çok yazık!
Merhaba, 11 Haziran 2025 tarihli Yunan Adaları turumuza katıldığınız ve yaşadığınız olumsuzluk sebebiyle hayal kırıklığına uğradığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Selectum Blue Cruise olarak memnuniyetinizi öncelik kabul ettiğimizi ve her zaman şeffaflıkla hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Tur programımızda belirtilen tüm liman ziyaretleri, elbette planlanan şekilde gerçekleştirilmesi hedeflenerek hazırlanmıştır. Ancak Santorini limanına yanaşılamaması tamamen olumsuz hava koşulları ve bölgedeki denizcilik otoritelerinin güvenlik direktifleri doğrultusunda alınmış bir karar olup, yolcu güvenliği her zaman birinci önceliğimizdir. Patmos ve Samos limanlarının da bu doğrultuda iptali, denizde seyrüsefer ve rota planlamasının teknik zorunlulukları nedeniyle gerçekleşmiştir. Bu tür durumlar ne yazık ki denizcilik sektörünün doğal riskleri arasındadır ve uluslararası denizcilik kuralları ile yolcu taşıma sözleşmelerimizde de belirtildiği üzere, hava koşulları gibi mücbir sebeplerle oluşan rota değişikliklerinde firmamızın iade yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte, siz değerli misafirlerimizin hassasiyetini anlıyor ve bu gibi durumlarda çözüm odaklı yaklaşmaya devam ediyoruz. Memnuniyetsizliğinizi gidermek adına, sizlerle iletişime geçerek özel bir telafi teklifi sunmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bizimle iletişime geçiniz. Yaşadığınız durumun sizi nasıl etkilediğini anıyor, bunu telafi edebilmek adına elimizden geleni yapmak istediğimizi belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Selectum Blue Cruise Müşteri İlişkileri Departmanı
