Tur Programındaki Ani İptaller Ve Geri Ödeme Sorunu

Merhaba, 11 Haziran 2025 tarihli Yunan Adaları turumuza katıldığınız ve yaşadığınız olumsuzluk sebebiyle hayal kırıklığına uğradığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Selectum Blue Cruise olarak memnuniyetinizi öncelik kabul ettiğimizi ve her zaman şeffaflıkla hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Tur programımızda belirtilen tüm liman ziyaretleri, elbette planlanan şekilde gerçekleştirilmesi hedeflenerek hazırlanmıştır. Ancak Santorini limanına yanaşılamaması tamamen olumsuz hava koşulları ve bölgedeki denizcilik otoritelerinin güvenlik direktifleri doğrultusunda alınmış bir karar olup, yolcu güvenliği her zaman birinci önceliğimizdir. Patmos ve Samos limanlarının da bu doğrultuda iptali, denizde seyrüsefer ve rota planlamasının teknik zorunlulukları nedeniyle gerçekleşmiştir. Bu tür durumlar ne yazık ki denizcilik sektörünün doğal riskleri arasındadır ve uluslararası denizcilik kuralları ile yolcu taşıma sözleşmelerimizde de belirtildiği üzere, hava koşulları gibi mücbir sebeplerle oluşan rota değişikliklerinde firmamızın iade yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte, siz değerli misafirlerimizin hassasiyetini anlıyor ve bu gibi durumlarda çözüm odaklı yaklaşmaya devam ediyoruz. Memnuniyetsizliğinizi gidermek adına, sizlerle iletişime geçerek özel bir telafi teklifi sunmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz: 0850 434 0 722 [email protected] Yaşadığınız durumun sizi nasıl etkilediğini anlıyor, bunu telafi edebilmek adına elimizden geleni yapmak istediğimizi belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Selectum Blue Cruise Müşteri İlişkileri Departmanı