Esans.com.tr Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ben de benzer bir sorun yaşadım. Capitano Negro Original isimli esansı satın aldım. Esansın odunsu, tütün notaları barındıran maskulen bir erkek kokusu olan Captain Black parfümünün muadil esansı olduğu yazıyor. Fakat gelen koku vanilya dışında notası olmayan bir kadın parfümünün esansı. "İade etmek istemiyorum sadece doğru kokuyu istiyorum. Kontrol etmeniz için yaptığım parfümü de, esansı da göndereyim. Bırakın esansın doğru koku olmasını, bu bir erkek parfümü dahi değil." dedim. "Tütün notası olduğu için şekerli kokması normal." Deyip geçtiler. İadeyi zaten kabul etmiyorlar. İade istemeseniz de asla kendilerinden kaynaklanan bir hata olabileceğine inanmıyorlar. Kontrol etmeye bile tenezzül etmiyorlar. Aldığınız koku istediğiniz gibi olursa şanslısınız. Olmazsa hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşteri memnuniyeti gibi bir öncelikleri yok. "Zaten kozmetik ürün, yönetmelikteki hijyen gerektiren ürünlerle ilgili düzenlemelerden ötürü iade edemezsin, istersen çöpe dök umurumda değil." Dercesine davranıyorlar.