Şelale Kimya

Şelale Kimya Ltd. Şti. (esans.com) üzerinden 5.481,03 TL tutarında bir esans siparişi verdim (Sipariş No: es121127628). Yanlış ürün seçtiğim için, siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim. Ürün henüz kargoya verilmemişti. Esans.com müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişi...

21.09.2025 tarihinde Esans.com'un İstanbul şubesinden Lost Chery esans satın aldım. Satış sırasında ürünün "top kalite" olduğu ve "mg gülçiçek" olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan ve kullandıktan sonra, esansın bu vaatlerle hiçbir ilgisinin olmadığını fark ettim. Ürün oldukça se...

19.07.2025 tarihinde Şelale Kimya’dan fragrance llb 52422-eg esans siparişi verdim. Sipariş numaram: ES190721305. Ödemeyi Papara kart ile gerçekleştirdim. Siparişim en geç 15 gün içerisinde teslim edilmeliydi, ancak bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim ev adresimdir. Ürün gönderilm...

05.08.2025 tarihinde Şelale Kimya Esans internet sitesi üzerinden Jo Malone Wild Bluebell isimli 100 ml esans satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bir kolonya hazırladım ancak esansın kokusu neredeyse hiç yok, su gibi ve sinek ilacı gibi kokuyor. 900 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kargo takip ...

17 Mayıs'ta aldığım ürünlerin tamamına yakını geldi, içlerinden bir esans hala gelmedi, 2 ay geçti ve şimdi bana ulaştığına dair mesaj geldi, faturasını kesip yollamışlar kargonuz teslim edildi diye de mesaj atmışlar. Müşteri hizmetlerine yazdım o da cevap vermiyor daha önce 2 kez kargomu sorguladım...

16.28'de Esans.com.tr siparişimle ilgili "ES220721444" numarasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Siparişime ekleme yapmak istediğimi belirttim. Ancak telefonla görüştüğüm hanımefendi ekleme yapılmasına izin vermedi. Bunun üzerine WhatsApp'tan yazılı olarak tekrar ekleme talebinde bulundum, an...

13 Haziran tarihinde Şelale Kimya, yani esans.com'dan 6 bin küsur liralık esans siparişi verdim. Normalde stokta bulunan ürünler için kargo süresi 4-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 24 Haziran'da hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum; standart mesaj gönderip...

Stokta gözüken bir ürün sipariş ettim keşke etmeseydim! Ürün ertesi günlerde stokta değil uyarısı vermeye başladı. Günler günleri kovaladı haftalar haftaları... Bu arada ben haftada 1 arıyorum veya WhatsApp'tan yazıyorum o sırada cevapları hep, bu esansların hammaddeleri yurt dışından geliyor ve içe...

Tam bir ay önce verdiğim sipariş hala "hazırlanıyor". İletişim kurmakta kolay değil, anlamıyorum bu kadar güzel bir site yapıp nasıl bu kadar kötü yönetiyorsunuz bu işi. Bir daha sipariş vermeyeceğim. Ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini rica ediyorum.

esans.com.tr / Şelale Kimya, internet adresi üzerinden yaptığınız alışveriş asla elinize ulaşmıyor. 10.03.2025 tarihinde siparişini vermiş ve ödemesini yapmış olduğum ürünler için 1 aydır bekliyorum. Hiçbir şekilde tarafıma gecikme ile alakalı bilgilendirme de yapılmadı. 1 ay geçtikten sonra karşı t...

17.03.2025 tarihinde sipariş verdik. 2 hafta sonra ancak kargoya verdiler o da bayram tatili civarına denk geldi. Kargo geri dönmüş. Yaklaşık 1 aydır paramız ellerinde ürünler yok. WhatsApp'tan cevap yok. Para iadesi istiyoruz. Cevap yok. Telefonla arıyoruz WhatsApp'a yönlendiriyorlar.

Esans.com.tr den aldım siparişler hem geç geliyor (20 25 günde gelen oldu) hem yetkili kimseye ( WhatsApp'tan görüp cevap vermiyorlar) ulaşamıyoruz. İşlerine geldiği gibi ticaret yapıyorlar. Müşterilere WhatsApp dan sert dille konuşuyorlar. Mecburiyetten birkaç defa alışveriş yaptım bu kadar sorumsu...

Merhaba, esans.com dan yani şelale kimya dan 21 martta esans satın aldım Sipariş No: ES210314671 ve hala kargoya verilmesini bekliyorum. Şaka gibi değil mi? Ve de vaat ettikleri süre en fazla 4 veya 5 iş günü, WP hatlarına bağlanıyorum açıklıyorum durumu ama nafile ne ilgi ne alaka her şey paranız g...

1305.2025 te sipariş verdim. 17 gün oldu. Hâlâ hazırlanıyor diyor muhtemelen bir 10 gün daha bekletirler arıyorum WhatsApp a yönlendiriyorlar onlar da özürlü gibi mesaj yazıyorlar anlaşılmıyor. İk alışverişimdi bu dol an dırı cı olabileceklerinden şüphelendim o yüzden buraya yazdım ve gördüm ki beni...

21.03.2025 tarihinde saat 09:30 sıralarında 100 gramlık stok durumu hazırda olan esans siparişi verdim. 2003 yılından bu yana sözde İngiltere, Fransa, İspanya gibi ülkelere ithalat yapan bir firmanın günümüz koşullarında İstanbul'dan İzmir'e ürün kargolama süreci acınası halde. Ve bu şikayetimi yazd...

Ürünlerin kargolama sürelerinin 4-5 gün, ön siparişlerin ise 20 gün olduğu yazıyor ama yine de gecikiyor. Siparişlerim 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Bu konunun çözüme kavuşturulması gerekir. Yoksa ürünler gerçekten güzel ama bu sorun, firmanın ürünlerinin kalitesine gölge düşürüyor.

İstediğim ürün Psy Love Psychedelic Love Initio yerine yanlış ürün gönderildi. İstediğim koku esansıyla hiçbir alakası yok. WhatsApp'tan iletişime geçtim fakat cevap alamadım. Dünden beri böyle olmamalı. Ben bu ürünü istemiyorum, istediğim kokunun esansını doğru bir şekilde istiyorum. Olmuyorsa ücre...

Kendilerinden 2 adet esans alalım dedik, pişman olduk. Acil işimizden dolayı adres değiştirmek durumunda kaldık. Sipariş iptal olmasın bari adres değişikliği yapalım dedik. Hukuksuzca, 'Biz siteye yazdık, bizi alakadar etmez' diye cevap verdiler. Kanun, 14 gün içerisinde iptal, değişiklik yapabilir ...

esans.com üzerinden birkaç sefer alışveriş yaptım ve hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ta ki geçen hafta salı günü elime ulaşan ürüne kadar. İki adet esans siparişim vardı içinden bir tanesi sipariş ettiğim parfümle alakası olmayan bir esans gönderildi (kadın parfümü sipariş etmiştim erkek kokusu geldi) ken...

Şelale kimya firmasından 13.02.2025 günü ES130212"en geç 15 iş gününde teslim" reklamı ile satın aldığım ürünleri, içlerinden bir tanesini tedarik edemedikleri için hala teslim etmediler. O ürünü çıkarıp kalanı teslim edin, o ürünün bedelini de iade edin. Dediğim beyefendi "olmaz, o ürünü beklemek z...

Şikayetlere baktım batık bir işletme sanırım. Muhatap yok, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Esans.com.tr web sitesinden 17.345 TL ürün aldım hiçbir haber ve bilgi vermeden eksik ürün gönderdiler. Sorduğumda 15 gün sonra dediler. 35 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, iade talep ettim artık Wh...