to read complaints and reviews, or file yours. 
16.28'de Esans.com.tr siparişimle ilgili "ES220721444" numarasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Siparişime ekleme yapmak istediğimi belirttim. Ancak telefonla görüştüğüm hanımefendi ekleme yapılmasına izin vermedi. Bunun üzerine WhatsApp'tan yazılı olarak tekrar ekleme talebinde bulundum, ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Daha sonra "siparişiniz hazırlandı" şeklinde bir mail aldım. Bunun üzerine tekrar ulaşmaya çalıştım ve net bir şekilde siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, aramalarım ve yazılı taleplerim karşılıksız kaldı.
Hem ilgisizlik hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum!
Şikayetlere baktım batık bir işletme sanırım. Muhatap yok, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Esans.com.tr web sitesinden 17.345 TL ürün aldım hiçbir haber ve bilgi vermeden eksik ürün gönderdiler. Sorduğumda 15 gün sonra dediler. 35 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, iade talep ettim artık Wh...
Esans.com.tr den aldım siparişler hem geç geliyor (20 25 günde gelen oldu) hem yetkili kimseye ( WhatsApp'tan görüp cevap vermiyorlar) ulaşamıyoruz. İşlerine geldiği gibi ticaret yapıyorlar. Müşterilere WhatsApp dan sert dille konuşuyorlar. Mecburiyetten birkaç defa alışveriş yaptım bu kadar sorumsu...
Esans.com.tr den aldığım Sipariş No: ES07117218 numaralı esans, ilandaki açıklama ile uyuşmadığı için ve yanlış etiketlemeden dolayı müşteri WhatsApp yazışması ile gönderilen ürünle ilgili ürünün içeriğinin aynı olmadığını belirttim. Fakat müşteri hizmetleri çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini göz...
29 Ağustos’ta www.hydropulsetr.com internet sitesinden Hydropulse duş başlığı siparişi verdim (#11447). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden hem mesaj attım hem de arama yaptım; mesajlarım iletil...
Yorumlar