Şekeroğlu Online’da Eksik Kahve Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şekeroğlu Online mağazasından 3 adet kahve siparişi verdim ve siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda siparişini verdiğim Şekeroğlu Minnettar Ruby Çikolatalı Kahve ürünlerinden 1 adetinin eksik gönderildiğini fark ettim.

Yaşadığım eksiklik üzerine çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “önünüzde şu kadar kişi var, bekleyin” denilerek hatta en az yarım saat bekletildim ve yine de hatta kimseye bağlanamadım. İki gün boyunca birçok kez denememe rağmen aynı durum devam etti. Sonunda zor da olsa çağrı merkezine bağlandım, durumu anlattım ve bana başka bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aradım, açan olmadı, ardından WhatsApp üzerinden mesaj attım, çift tik görünmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Bununla da kalmayıp Trendyol üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim, ancak tüm bu girişimlere rağmen eksik ürün sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. İlk defa böyle bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Eksik gönderilen Şekeroğlu Minnettar Ruby Çikolatalı Kahve ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.