Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış EFT Sonrası Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

05 Kasım 12:53
308

13 Ekim 2025 tarihinde Şekerbank internet bankacılığı üzerinden bilgisayarımdan VakıfBank’taki annemin hesabına yanlışlıkla 2.000 TL EFT gönderdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak bugün, 5 Kasım olmasına rağmen param henüz hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yeni bir kayıt açıldığı ve sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de kısa cevaplar veriyor ve yeterli açıklama yapılmıyor. İşlem numaram: 2846110.

Yanlış gönderilen EFT tutarımın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir yanıt alamamak beni mağdur etti. Konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını bekliyorum.

yanlis-eft-sonrasi-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.pdf
yanlis-eft-sonrasi-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.pdf
05 Kasım 13:41 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank t. A. Ş.

10 Kasım 11:55

Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış EFT Sonrası 15.000 TL'nin İadesi Gerçekleşmedi

17 Eylül 13:23
692
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Şekerbank'ta Yapılan Borsa Transferlerinde Yaşanan Belirsizlik Ve İade Sorunu

İsmail
18 Temmuz 19:02
778
Şekerbank'ta Yapılan Borsa Transferlerinde Yaşanan Belirsizlik Ve İade Sorunu
Şekerbank'ta Yapılan Borsa Transferlerinde Yaşanan Belirsizlik Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz