to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusunda Yanıltıcı Bilgilendirme ve Olumsuz Sonuç
Şekerbank'ın emekli maaşı alan müşterisiyim. Şubeden beni aradılar. Genel Merkez'den, bu müşterimizin banka kartından yaptığı harcamalar mevcut kredi kartı kullanımı için diye bilgi verdiler. Ben de şubeye, kredi kartı borcumdan dolayı yasaklı listede olduğumu beyan ettim. Buna rağmen, 'Yok, gelin başvuru yapalım. Genel Müdürlük sizi listede olduğunuzu görmüştür, muhtemelen olumlu sonuçlanacaktır.' şeklinde bir konuşma geçti. Başvurumu şubeye giderek yaptım. Yaklaşık 3 hafta sonra Şekerbank'tan mesaj geldi: 'Talebinize olumlu yanıt verememekteyiz.' İnsanlarla dalga geçer gibi ısrarla şubeye çağırıp evrak doldurtup, uzun süre cevap için bekletip olumsuz yanıt vermek en hafif tabirle dalga geçmektir. Vermeyecekseniz neden arıyorsunuz? İnsanlara umut verir gibi davranmak doğru değil. Daha önce müşteri hakkında kart verip veremeyeceğinizin tüm bilgileri sistemlerde kayıtlıyken, bu şekilde bir mesaj göndermek nedir?
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
