Kısa Sürede Oluşan Cam Çizikleri İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ocak 2025 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Andırın Optik’ten SEIKO Precision for vision umx 1.60 SRB-uv camlı gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden bu yana yalnızca okumalarımda ve bilgisayar başındaki akademik çalışmalarımda kullandım. Gözlük camlarının temizliğini de tarafıma verilen gözlük camı temizleme beziyle, önerilen şekilde yaptım.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmeden, camların üzerinde belirgin ve ciddi çizikler oluştuğunu fark ettim. Çiziklerin seviyesi günlük ve özenli kullanımla açıklanamayacak düzeydedir ve ekte sunduğum fotoğraflarda da bu durum net biçimde görülebilmektedir. Bu nedenle ürünü aldığım Andırın Optik’e götürdüğümde, camlardaki çiziklerin benim kullanım hatamdan kaynaklandığı ve ürünün hiçbir şekilde garantisinin olmadığı söylendi.

Düzenli ve özenli kullanımım, yalnızca verilen temizlik beziyle temizlik yapmış olmam ve ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi, camlarda üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Firma tarafından çiziklerin tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, SEIKO Precision for vision umx 1.60 SRB-uv gözlük camlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.