to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Seiko Cam Kaplama Dökülmesi Garanti Süresi Neden Reddedildi
2023 yılı sonunda Atasun Optik İstanbul Pendik Neomarin şubesinden 2 adet Seiko yüzde 60 inceltilmiş numaralı gözlük aldım. Farklı çerçeve takmak istediğim için bu gözlükleri çok uzun süre kullanmadım. Buna rağmen gözlüklerimden birinin camında kaplama dökülmesi problemi yaşadım, camda halka şeklinde dökülmeler oluştu.
İlk fark ettiğimde Atasun Optik’e gittim, ancak garanti süresi geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi, ben de anlayış gösterip kullanmaya devam ettim. Daha sonra camdaki halka şeklindeki dökülmenin belirgin şekilde arttığını görünce tekrar Atasun Optik’e gidip durumu anlattım. Oradaki çalışanlar da camda bir problem olduğunu kabul ederek incelemeye göndermek istediler, fakat Seiko tarafından garanti süresi gerekçe gösterilerek tekrar olumsuz dönüş yapılmış.
Ben Seiko camlarını en iyisi olduğu için tercih ediyorum, şu an 3 çerçevemde de Seiko cam var. Bu camdaki sorunun kullanıcı hatası olmadığı çok açık olmasına rağmen ne Seiko ne de Atasun Optik ürünü görme, inceleme ve hatayı araştırma zahmetine girmedi. Bir üretim veya kaplama hatası olduğunun dikkate alınmasını ve bu sorunlu camın ücretsiz ya da en azından indirimli olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumu, Seiko cam almayı düşünenlerin ve Atasun Optik’ten alışveriş yapacakların görmesi için paylaşıyorum.
Seiko aradı. Camda garantinin 3 yıl olduğunu söyledi ürünü inceleme için istediler. Bugün Atasun Optik e teslim ettim. Atasun Optik 3 kere sorunu anlatıp göndermek istedim fakat kabul etmemişlerdi. Şikayet var sayesinde sesimizi duyurduk. İyi ki varsın Şikayetvar
Seiko camları değişimini gerçekleştirdi. Bir sene Atasun red vermişti. Fakat Seiko aradı, sorunu çözümü konusunda nasıl ilerlenecek bilgisi verdi ve cam değişimini tamamladı. Her şey için Seiko ya teşekkür ederim
