to read complaints and reviews, or file yours.Seiko Vision Gözlük Camında Garanti Sonrası Erken Hasar Ve Çözüm Eksikliği
2020 yılında Seiko Precision for Vision model gözlük camı satın aldım. Camların garantisi 3 yıl olduğu için, garanti süresi dolduktan sonra 2024 yılı başlarında sağ camda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sağ taraftaki camın filmleri kalktı ve cam üzerinde yoğun çizilmeler oluştu. Aynı gözlüğün sol camında ise bu derece bir hasar meydana gelmedi. Ürünü alırken Seiko’nun kalitesine güvenerek, o dönemin en yüksek fiyatlı camını tercih etmiştim. Şu anki fiyatlarla yaklaşık 30 bin TL’lik bir üründen söz ediyoruz ve bu kadar kısa sürede bu derece bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumla ilgili olarak hem optik mağazasıyla hem de Seiko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak garanti süresi dolduğu için cam değişiminin mümkün olmadığını, herhangi bir çözüm sunulamayacağını ilettiler. Ben, Seiko gibi bir markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve en azından indirimli de olsa cam değişimi için destek olmasını bekliyorum.
Firma tarafından arandım. Garanti kapsamının 3 yıl olduğu belirtildi. Sorun kullanıcı hatası veya firma hatası olsa da herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bir tüketici olarak bir cama yüksek miktarda para verip 4. Senesinde bir daha para verip tekrar değiştirecekseniz ve Seiko firmasını zengin etmek istemiyorsanız bu markayı kesinlikle kullanmamanızı öneririm. Yani her 3 senede bir cama kaplamasına para vermek istemiyorsanız başka markalara bakabilirsiniz. Kaliteli olsun diye yaptırdık ama maalesef sonuç görseldeki gibi arkadaşlar. Tüketiciler bir buzdolabını 4 sene garantiden sonra çöpe atmıyor. Veya çöpe atmak için almıyor. Bunu anlamak çok zor değil. Firma camı bize yollayın incelemeye alalım neden bir camın kaplaması atıyor diğer cam sağlam duruyor acaba bizden kaynaklıysa değiştirelim demesini beklerdim. Maalesef. Demek ki ömrünü o kadar yapmışlar.
