Seiko Progresif Camların Kırılma Ve Çizik Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

Seiko marka progresif gözlük camlarımı ilk olarak 2020 yılında satın aldım. Bu camlarda odak problemi yaşadım ve Seiko bu camları ücretsiz olarak yeniledi. Ancak kısa süre sonra bu camların kaplamaları aşındığı için 2023 yılında tekrar cam yenilemek zorunda kaldım ve özellikle kırılmaz olmasını talep ederek yeni camları aldım.

Buna rağmen 2023 yılından 4–5 ay öncesine kadar olan kullanım sürecimde, bu yeni Seiko camların kenarlarında kırılmalar ve cam yüzeyinde belirgin çizikler oluştu. Gözlüklerimi günlük ve normal koşullarda kullandım, temizliğini de elimden geldiğince Seiko’nun verdiği temizleme bezleri ile özenli bir şekilde yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak, hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlük camlarımı Dünya Göz Hastanesi üzerinden temin ettim ve ürünle birlikte garanti kartı verildi. Garanti kartında çeşitli koşullar yer almasına rağmen, yaşadığım bu sorunları anlatarak Dünya Göz Hastanesi ve Seiko yetkilisine bilgi verdiğimde ürünün garanti dışı olduğu söylendi. Daha önce odak sorunu nedeniyle değişim yapılmasına ve kaplama problemi yaşamama rağmen son yaşadığım kırılma ve çizik probleminde hiçbir şekilde destek alamadım.

Tüm bu süreç sonunda Seiko gözlük camlarının kalite ve dayanıklılık anlamında beklentimi kesinlikle karşılamadığını, ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Seiko ve ilgili optik kurumdan, çatlayan, kenarlarından kırılan ve çizilen progresif camlarımın garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerinde gerekli iyileştirmeleri yapmalarını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek kalıcı çözümler geliştirmelerini bekliyorım.