to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Dikişi Red Edildi, İade Ve Kargo Ücreti Talebi
Şehri Moda Butik’ten online olarak Camel rengi, standart beden bir etek ceket takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kol kısmındaki dikişin sökülmüş olduğunu fark ettim. Açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili satıcıya ulaştığımda, “üründe kusur yoktur, dikimleri o şekildedir” şeklinde bir cevap verildi ve kusur kabul edilmedi.
Ayrıca üründe kusur olduğunu bildirmeme rağmen iade talebim de kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini, değişim yaparsam kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce kusurlu ürünlerde kargo ücretinin yansıtılmadığını özellikle bildiğim için bu tutuma anlam veremiyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Sipariş numaram 388KE5981X’dir.
Ben bir tüketici olarak, kusurlu ürünlerde iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, bu kusurlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi yönündedir. Eğer sitenin iade almama yönündeki uygulaması yasal olarak gerçekten geçerli ise, bu durumda en azından kusursuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün benzer bir durumla ben de karşılaştım gelen ürün ve görseldeki ürün birbiriyle çok alakasız asla iade kabul etmiyorlar değişim yapmam için diretiyorlar ayrıca kargo ücreti de benden istiyorlar kesinlikle bu sayfadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum herkes çok dikkat etsin iade olmayan hiçbir yerden ürünü satın alınmaz bu da bana bir ders oldu