Teslim Edilmemiş Kitap Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde sehadtkitap.com internet sitesi üzerinden Duygu Nur U*** adına, sipariş kodu 460870 olan “Çılgın Dedemin Zaman Makinesi İstanbul’da” kitabını toplam 266 TL (kargo dahil) ödeyerek satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen kitap hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında sadece raftan toplama ve hazırlama aşamasında olduğuna dair bir mail aldım, bunun dışında tarafıma ne bir bilgilendirme ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Aynı siteden sipariş veren bir arkadaşım ise kendisine “kitabı temin edemiyoruz” denildiğini söyledi. Yani ürün ellerinde yokken satış yapılmış, fakat biz müşterilere açık ve net bir şekilde “kitap yok, siparişinizi gönderemiyoruz” bilgisi dahi verilmemiş durumda.

Site üzerinde yer alan 0 (850) 305 94 32 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde açılmıyor, ulaşamıyorum. Param tahsil edilmesine rağmen ne kitabım gönderildi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bana dönüş yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de son derece güvensiz bir izlenim bırakmaktadır. Çocuğumun öğretmeni bu kitabı istemesine rağmen, kitabı okuyamıyor ve süreci tamamen tıkamış oluyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer temin edilemiyorsa da siparişimin derhal iptal edilip 266 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.