Acil Kitaplar Gönderilmedi, 12 Gün Bekleme Ve İletişimsizlik

16 Eylül tarihinde sehadetkitap.com üzerinden 455188 sipariş koduyla toplam 674,50 TL tutarında, kredi kartıyla tek çekim ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir sevk işlemi yapılmadı.

Bu siparişte özellikle Zerdali ve Gizli Dedektifler Okulu kitaplarına acil ihtiyacım vardı, diğer kitapları ise keyfi olarak almıştım. Acil olan kitaplara rağmen siparişimin gönderilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zaman kaybına uğrattı.

Firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım, telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması güvenimi zedeledi.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde 674,50 TL’lik ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.