Stokta Olmayan Kitaplar Başka Müşteriye Verildi Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi

21.02.2026 tarihinde Şehadet Kitap üzerinden Hız Yayınları 5. Sınıf Matematik, Türkçe ve Fen Bilgisi soru bankalarını satın aldım. Ödemem alındıktan sonra ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik edileceği bilgisi verildi, tarafıma 5–8 iş günü içinde temin edileceği söylendi.

Siparişten 6 gün sonra mağazayı aradığımda, ürünlerin geldiği ve bir buçuk saat içinde kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu ürünlerin başka bir müşteriye verildiğini ve benim siparişim için 3 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Sonrasında kitapların birkaç tanesinin geldiğini, kalan kısmının ise Pazartesi, yani 4 gün sonra geleceğini söylediler. Ben de elimde olanları hemen kargoya vermelerini, çünkü çocuğumun bu kitaplara çalışmak için acil ihtiyacı olduğunu, kalanını da Pazartesi göndermelerinin uygun olacağını belirttim.

Bana bunun için ikinci bir kargo ücreti daha çıkacağı söylendi. Zaten yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından bu konuda yardımcı olmalarını, ikinci kargo ücretini talep etmemelerini istedim, ancak bunu da kabul etmediler. Hem ücretimin alınmış olması, hem ürünlerin başka müşteriye verilmesi, hem de yaşanan aksaklıklara rağmen bir de ekstra kargo ücreti çıkarmaya çalışmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini, bu şekilde bir mağduriyetin başka velilerin ve öğrencilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.