to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Bekledi, Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Şehadet Kitap üzerinden 12 Şubat'ta verdiğim sipariş, üstünden 11 gün geçti hala kargoya dahi verilmemiş. Gerçekten rezil ettiler süreci. Müşteri hizmetlerini arıyorum sanki dünyanın en büyük firması 24 dakika müşteri hizmetleri sırası bekletiyorlar. Geçen hafta salı günü aradığımda en geç perşembe kargoya verilir denildi, pazartesi oldu hala ses yok. Bir de kargo takip linki gibi bir şey koymuşlar, tıklıyorum böyle bir kargo yok diyor. Stokta yoksa ürünü satışa koymazsınız, varsa da max 2-3 gün içinde kargolarsınız milleti bu kadar bekleterek hakka giriyorsunuz. Gerçekten hiçbir firmada böylesine bir durum yaşamamıştım.
Bugün kitaplarımı teslim aldım. Açıkçası ilk siparişimdi ve kitabı yeniden basmıyorlarsa hakikaten günümüzde bu kadar gecikmenin bir mantığı olamaz, 19 günün sonunda elime ulaştı. En azından sipariş kısmında vs kitaplarımızın ortalama teslimi 3 haftayı buluyor falan yazsınlar da millet ona göre sipariş versin. Üzdü yani ramazan için aldığım okumalar ramazanın ortasına yetişti.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle samimiyetle özür dileriz. Siparişinizin bekletilmesi, kargo sürecinin uzaması ve müşteri hizmetlerimizde uzun süre beklemek zorunda kalmanız, olması gereken hizmet anlayışımızın dışında bir durumdur ve haklı olarak mağduriyet yaşamışsınız. Siparişinizin gecikmesi, stok ve tedarik kaynaklı bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Yoğun dönemlerde zaman zaman bu tür gecikmeler yaşanabilmektedir; ancak bu, sizin yaşadığınız mağduriyeti haklı çıkarmaz. Şu an durumunuzu öncelikli olarak kontrol ediyor ve kargonuzun en kısa sürede çıkmasını sağlıyoruz. Ayrıca, bu süreçte yaşanan aksaklıklar için size özel bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kodu tanımlamak isteriz. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar kusura bakmamanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. İsterseniz, sipariş ve indirim bilgilerinizi paylaşabiliriz.
