to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Takip Numarası
4 Haziran tarihinde www.sehadetkitap.com üzerinden 439395 numaralı siparişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siteye girip kontrol ettiğimde PTT Kargo takip numarası paylaşılmış görünüyor fakat bu numarayı PTT sisteminden sorguladığımda, böyle bir kargonun mevcut olmadığı uyarısını alıyorum.
Şikayetvar’da firmanın kitap gönderimleriyle ilgili benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Konya ili Ereğli ilçesine teslim edilmesi gereken bu siparişim için firmaya WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen telefon numaralarından biri kullanılmıyor, diğeri ise sürekli meşgul olduğu için firmaya ulaşmak mümkün olmuyor.
Ücretini ödemiş olduğum kitapların ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu taleplerim yerine getirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin, en azından karşında bir muhatap bulabildikleri, bilinen ulusal alışveriş sitelerini tercih etmelerinin daha güvenli olacağını da belirtmek isterim.
Firmayı aradım tedarikçi kaynaklı sıkıntı olduğunu söyleyip 1 kitabın iadesini yapıp diğerlerinin de kargo sürecini başlatacaklarını söylediler. Ne ücret iadesi yapıldı ne kargoya verildi. Kesinlikle uzak durulması gereken bir satıcı 10 gün oldu bir ilerleme kaydedemedim. Sakın buradan alışveriş yapmayın para iadesi yapmıyorlar.
Bugün 3 kitabı da kargo ile teslim ettiler. Ama dün 3 defa görüşme gerçekleştirdim. Firma maalesef internet satışta sürecinde online müşteri bildirimi alanında çok yetersiz bu da müşteride güven kaybı yaratıyor. Ayrıca kargo yönetim sürecinde de yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bir daha alışveriş yapar mıyım asla. Alışveriş süreci yorucu ve stresliydi
