to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilmesine Rağmen Kitaplar Gönderilmiyor İade De Yapılmıyor
30.09.2025 tarihinde Şehadet Kitabevi’nden 393679 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 285 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Dün siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, müşteri hizmetleri iptal edileceğini belirtti fakat hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Aynı dönemde İstanbul’dan yaklaşık 10 kişi daha sipariş vermemize rağmen, kimseye kitap gönderilmediği gibi iptal ve iade işlemleri de gerçekleşmiyor. Standart bir alışveriş olmasına rağmen bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba almış olduğunuz ürün maalesef arızalı ve devamı gelmediği için o ürünü alan herkesin siparişi iptal edilmiştir. Ücret İadeleri Yapılmıştır Kredi kartınıza 3-5 iş günü içinde yansıyacaktır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz (No: 393679) için iptal talebiniz işleme alınmış olup, 285 TL tutarındaki ücret iadeniz tamamlanmıştır. İade tutarınız, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yansıtılmıştır. Bankanıza bağlı olarak bu işlem 1–3 iş günü içerisinde hesap ekstrenize yansımaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim, Şehadet Kitabevi olarak benimsediğimiz hizmet anlayışını yansıtmamaktadır. Süreçle ilgili gerekli iyileştirmeler yapılmış olup, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size çok daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. 🌿 Şehadet Kitabevi Müşteri Destek Ekibi
