KPSS Hazırlık Kitaplarında Uzun Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İletişimsizlik

29.03.2026 tarihinde Şehadet Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Normal şartlarda en geç bir hafta içinde elimde olmasını beklerken, ürünler yaklaşık 10–15 gün sonra ancak kargoya verildi ve buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hazırlık sürecimde planlarımı buna göre yaptığım için bu kadar uzun bir gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım gecikme üzerine firmayı telefonla aradım, müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre hatta bekledim, tam bağlanmışken ise ses gitti ve telefon kapandı, sonrasında da tekrar sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.

KPSS gibi zamanla yarışılan bir sınava hazırlık için sipariş verdiğim bu ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, gönderim süreçlerinde daha hızlı ve disiplinli hareket edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek, 429396 numaralı siparişime ilişkin bilgilendirme ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.