Kargoya Verilmemiş Kitap Siparişi Ve Telefonla İletişim Sorunu

Şehadet Kitap’tan 23 Şubat tarihinde bir kitap siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “25’inde kargoya verildi” olarak görünüyor ancak PTT Kargo sorgulamalarında böyle bir gönderi çıkmıyor, ortada fiilen bir kargo yok.

Bugün 27 Şubat ve siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım, her seferinde yaklaşık 10’ar dakika hatta bekletildim, tam sıra bana gelmişken çağrı otomatik olarak sonlandı ve kimseyle görüşemedim. Derslerim başladı, fakat kitabım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 423492’dir. Sipariş ettiğim kitabın gerçekten kargoya verilmesini, gönderi bilgilerinin PTT sistemine doğru şekilde işlenmesini ve ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişim kopukluğunun ve ihmalkarlığın giderilerek, müşterilerin telefonla ulaşabildiği ve siparişlerini zamanında alabildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.