Kargo Ücreti Alınmasına Rağmen Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

25 Ocak 2026 saat 10.53’te Şehadet Kitap üzerinden Rahmetine Sığındım Allah’ım, İnternet Fıkhı, Çakma Messi ve Kağıttan Uçak isimli dört adet kitap sipariş ettim. Sitede kargo ücretsiz denmesine rağmen siparişime kargo ücreti de eklendi. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hala kargoya verilmedi.

Birkaç gün önce hem siparişimin durumu hem de adres değişikliği için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık on beş dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve yine de sonuç alamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Instagram hesabından da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Sipariş numaram 416903, adım soyadım Fatma Y*******’dır. Ürünlerim kargoya verilmediği ve iletişim kanallarından dönüş alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, varsa haksız alınan kargo ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.