İade Reddedildi, Değişim Süreci Yönetilemedi Ve Ürün Gönderilmedi

Sehap Design isimli internet sitesinden aldığım kıyafeti, iç gösterdiği için iade etmek istedim ancak iade almadıklarını söyleyerek yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine değişim talebinde bulunup istediğim ürünü net bir şekilde ilettim. Sonrasında ürünün kargoya verildiği söylendi fakat tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Durumu sorduğumda günlerce geri dönüş yapılmadı, sadece “sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Telefonla aradıklarında ise değişim için gönderdiğim üründen haberleri bile olmadığını anladım ve talep ettiğim ürünün stokta kalmadığını söylediler. Yani hem iade talebim reddedildi, hem değişim sürecim düzgün yönetilmedi, hem de sonunda ortada ne ürün ne de çözüm kaldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle gönderdiğim ürün karşılığında, ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.