Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sehaastore üzerinden şal hediyeli şifon bir elbise siparişi verdim. Sipariş vermeden önce kargolarının kaç günde çıktığını özellikle sordum, “ön sipariş değilse 1 günde çıkar” denildi. İlgili üründe ön sipariş ibaresi olmadığı için buna güvenerek 3’ünde siparişimi oluşturdum, ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 852104847’dir. Neredeyse her gün yazıp durumunu sormama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de kargom gönderiliyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da “belli değil” denilmekten başka bir cevap alamıyorum.

Verilen süreye uyulmadığı ve süreç hakkında şeffaf bir bilgi paylaşılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.