Sehaa Store İptal Talebime Yanıtsız, 2.199,99 TL İade Edilmiyor

Sehaa store üzerinden 15 Mayıs tarihinde 378678339 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.199,99 TL ödemede bulundum. Özellikle bayramdan önce elimde olması için sipariş verdim; ancak ürünün bayramda teslim edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi veremediler.

İlk yazışmamızda WhatsApp üzerinden bana “bayrama yetiştirmeye çalışacağız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Daha sonra ise ürünün henüz kendi ellerine bile ulaşmadığını söylediler. Bu süreçte bayram öncesi teslimatın mümkün olmayacağını anlayınca, tüketici olarak yasal 14 gün cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

İptal talebime rağmen firma paramı iade etmiyor, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama karşın iptal ve iade talebime artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak yaptığım iptal sonucunda, 2.199,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.