Renk Uyuşmazlığı Ve Aşırı Kargo Ücreti İçin İade Talebi

Sehaa. Store’dan salı günü bir takım siparişi verdim, cuma günü ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp baktığımda görselde gösterilen renk ile gelen ürünün rengi arasında belirgin fark olduğunu gördüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ödeme yaptığım ilk takımın fiyatı 1.870 TL idi, değişim için seçtiğim takım ise 1.704 TL idi. Arada 165 TL fazla ödeme yapmış olmama rağmen bana 280 TL kargo ücretim olduğunu söylediler. Daha sonra değişim için aldığım takımı pazartesi günü kargoya vermeye gittiğimde, kargo şubesi benden 517 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Firmadan bana söylenen tutar 280 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkmasına rağmen ürünü karşı ödemeli olarak gönderdim.

Tüm bunlara rağmen ürünün değişimi ve süreçle ilgili firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 106755838’dir. Ürünümün bir an önce değişiminin yapılarak istediğim takımın tarafıma gönderilmesini ve aradaki fazla ödediğim 165 TL’nin hesabıma iade edilmesini ya da değişim yapılmayacaksa ödediğim 1.870 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.