Segway Villan SX10 Aracımda Tekrarlayan Far Ve Motor Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

24.04.2024 tarihinde satın aldığım Segway Villan SX10 (şasi no: HOMSBWX2XP8000286, plaka: 33 AUD 818) aracımda, ilk günden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle sol far arızası, aracımı hiçbir şekilde suya sokmamış olmama rağmen, 8 Eylül 2024 tarihinde tekrar etti. İlk arıza garanti kapsamında far değişimiyle giderildi, ancak aynı arıza yeniden oluştuğunda bu kez garanti kapsamına alınmadı. Far ampulü değişimiyle çözülebilecek bir problemde komple far değişimi yapılması ve aynı sorunun tekrar etmesi, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ayrıca motor kısmında da belirli zamanlar sonrasında sürekli sorunlar yaşamaktayım. Sadece 1.400 km’de olan aracımda bu kadar sık problem yaşanması kabul edilemez. Motor kısmı için bakım yaptırdım ve bunun için ücret ödedim. Far değişimi ise ilkinde garanti kapsamında, sonrasında ise garanti dışı bırakıldı.

Tüm bu süreçte Segway Müşteri Hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak şikayetlerime olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aracımın sol farının ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve motor kısmı için de ücretsiz komple bakım yapılmasını talep ediyorum. Markanızın müşteri memnuniyetine önem vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.