Segway Scooter’ın Sürekli Çalışmama Sorunu Ve BİM Mağazasından Alınamayan Destek

6 Ekim 2026 tarihinde Ankara Beypazarı’ndaki BİM şubesinden Segway marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri Scooter’ın enerjisi bir gelip bir gidiyor, doğru düzgün hiç çalışmadı, açtığımız gibi duruyor ve kullanamıyoruz.

Sorun üzerine ürünü aldığımız BİM mağazasına gittik, bize bir servis numarası verildi. 0850 532 05 15 numaralı hattan ve verilen WhatsApp iletişiminden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından bir adres paylaşıldı, ürünü kargoya gönderdik, kargo geri geldi, yine kimse net bir bilgi vermedi. Şu an elimde sadece bu numara var, arıyorum, yazıyorum ama hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık bir aydır aldığım ürünü kullanamıyorum, ne BİM mağazasından ne de yönlendirilen servisten doğru düzgün bir ilgi ve çözüm göremedim. Ürünün ilk günden beri sağlıklı çalışmaması ve bu süreçte muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, hangisi daha hızlı sonuçlanacaksa ürünün derhal iadesinin alınmasını, değişim yapılmasını ya da tamir edilip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.