Scooter İadesi Yanlış Kişiye Yapıldı Mağdur Oldum

08.10.2024 tarihinde almış olduğum Segway Ninebot G2 marka/model scooterımı, 03.04.2025 tarihinde yetkili servise şarj almama arızasından dolayı bıraktım. 1 ay beklemem sonucunda parça temin edemediklerini belirterek iade evrakı düzenlendi. İade evrakı ve faturayı e-posta ile Media Markt'a ilettim. İade talep ettiğimi, iadenin kendi IBAN'ıma yapılmasını ve scooterı ikinci el aldığımı belirttim. 3 hafta sonra bana iadenin yapıldığı, ancak iadenin fatura sahibine yani scooterın ilk sahibine yapıldığı söylendi. Ben ilk sahibini tanımıyorum ve herhangi bir iletişim bilgisi de bende yok. Prosedür gereği iade ücretinin faturadaki isme yapıldığı söylendi. Fakat bana yapılamayacaksa değişim seçeneğini kullanırdım. Şu an elimden scooterım gitti, param da yok. Ben iadenin bana yapılmasını söylememe rağmen bu mümkün olmadı ve bekletilmedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.