to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aletindeki Kısım Takıldı Ve Servisten Yanıt Gelmedi
Segway Ninebot f2 elektrikli scooterımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve bugüne kadar toplamda 100 defa bile şarj etmedim. Ancak 16.07.2026 tarihinde scooterı şarja takarken şarj aletinin ucundaki metal kısım scooterın üzerinde takılı kaldı ve şarj aleti yerinden çıktı.
17.07.2026 tarihinde firmanın web sayfasında yer alan numarayı arayarak kayıt açtırdım ve Konya’daki servisin 20.07.2026 Pazartesi günü beni arayacağı söylendi. O tarihte kimse aramayınca 23.07.2026 Perşembe günü tekrar aradım, yine servisin beni arayacağı ifade edildi. 24.07.2026 Cuma günü bir kez daha arayarak Konya servisinin beni hiç aramadığını, iletişim numaralarını vermeleri halinde kendimin servise ulaşmak istediğimi belirttim, ancak servis numarasının kendilerinde olmadığı söylendi ve yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu problemin yetkili servis tarafından incelenerek, mümkünse tamir edilmesini, tamirat yapılamıyorsa da garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sonunda iletişime geçen segway merkez servisi bir aydır sizi arayacak dedikleri Konya servisinin gerçekte olmadığını söylemesi firmanın, müşteri hizmetlerinin ne kadar iş bilmez lakayıt ve sorumsuz olduklarının göstergesiydi. Merkez servis ise basit bir problem için orijinal ambalajında ürünün gönderilmesini 25-30 gün sürecek işlemlerin ardından dönüş yapılacağını söylemesi tamamıyla işleri yokuşa sürmekten başka bir düşünceleri olmadığını gösteriyor. Tek amaçları ürün satmak olan satış sonrası desteği olmayan, sorunu çözmek yerine bahanelerle geçiştiren bir marka. Bu firmadan ürün alırken 10 kere düşünmeli. Paramızla rezil oluyoruz.
