to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter İçin Garanti Sürecinde Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
25 Ekim 2024 tarihinde Maltepe Piazza AVM'den satın aldığım Segway Ninebot E2 Scooter'ı, yurt dışında olmamız nedeniyle hiç kullanmadan ve paketini açmadan sakladık. Temmuz ayında Türkiye'ye döndüğümüzde çocuklar ürünü kullanmak istedi ancak cihazda şarj ve ekran görüntüsü olmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü aldığımız Media Markt Maltepe Piazza mağazasına başvurduk. Mağaza girişindeki görevli, ürünün kalitesiz olduğunu ve kendilerinin bu ürünle ilgilenemeyeceğini söyleyerek bizi yetkili servise yönlendirdi. Israrımız üzerine ürün için kayıt açıldı (Kayıt No: T072-35111-R-C, 22.07.2025).
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Media Markt’tan ne de Segway yetkili servisinden tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ürün halen tarafımıza teslim edilmedi ve yasal süre aşılmış durumda. Ürünümüz yeni ve garanti kapsamındadır. Konuyla ilgili olarak ücret iadesi veya yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 08.09.2025 tarihinde Almanya'ya geri dönüş yapacağımız için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve en geç 03.09.2025 tarihine kadar tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Konu hakkında ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
01.09.2025 saat:11:00Da Maltepe Piazza Media Markt Mağazasına iade ve değişim için ürünün şarj cihazlarını teslim ettim. Aynı ürünün yenisini vermelerini talep ettim ancak stoklarında yokmuş. Bir üst modeli olanı var fark verirseniz yeni ürünü vereceklermiş. Benim teslim ettiğim ürün 14.800 TL ve aynı ürün şimdi 16.000 Tl para iade etseler bile aynı ürünü yine alamıyorum. Media Markt'ın alicengiz oyunlarından bir sahne. Güvenilir ve alışveriş yapılacak bir mağaza değil. Ben aynı ürünün yenisini talep ediyorum ya da bir üst versiyonunu fiyat farkı olmadan verilmesini talep ediyorum. Yazık çocuk bir kere bile binmedi aylarca bekledi. Yeni Scooter talep etmekteyiz.
