SEGEM müşteri hizmetleri

Ben Sevda D*********. Yaklaşık bir yıldır Segem hesabıma giriş yapamıyorum ve buna bağlı olarak sertifikam da e-Devlet üzerinden görünmüyor. Bu süreçte telefon numaramı ve e-posta adresimi değiştirdim, ayrıca şifremi de hatırlamıyorum. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor ve sertifikamı gör...

Segem tarafından düzenlenen Sigorta Acenteleri Teknik Personel sınavına başvuru yaptım ve sınav giriş belgeme ulaşmak istedim; ancak sınav ücretini ödemiş olmama rağmen sınav giriş belgesini sistemde görüntüleyemedim. Sınav ücretini 1.811 TL olarak 02.01.2026 tarihinde saat 17:52:37’de QNB bankası k...

Segem üzerinden sertifika yenileme işlemi için 660 TL ücret ödeyerek internet sitesi üzerinden kayıt yaptım. Eğitimlerin 24 saat içinde hesabıma atanması gerektiği belirtilmişti. Ancak iki gündür segem.gov.tr akademi platformuna giriş yaptığımda “kayıt bulunamadı” ve “eğitim yok” uyarısı alıyorum. D...

Segem’in online eğitim platformunda dün itibarıyla hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama işlemini denedim fakat sistem yeni şifre vermiyor. Konuyla ilgili olarak Segem’in müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak henüz bi...

8 Kasım 2025 tarihinde yapılacak olan Sigorta Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’na katılmak için online olarak kredi kartımla sınav ücretini yatırdım. Ancak sınava sadece 5 gün kalmış olmasına rağmen sınav giriş belgem hala sistemde görünmüyor. Defalarca Segem müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç...

Segem’in online hizmetlerinden alınmayan bir hizmet için ücret iadesi talebinde bulundum. 1.250 TL tutarındaki iade başvurum için 339*****316tpys20251001114959 numaralı başvuru/fatura ile işlem yaptım. Ancak, bugün ücret iadesiyle ilgili bilgi almak ve talep oluşturmak amacıyla Segem’in 0 (212) 706 ...

Segem eğitim platformunda içeriklere erişim sağlayamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle eğitimimi tamamlayamıyorum. Farklı yöntemler denedim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bugün canlı temsilciye bağlanmak i...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 00.02’de Segem sınav başvurusu yapmak istedim. Başvuru ekranında işlem yaparken ödeme adımını tamamladım, ancak başvuru formunu doldurmadan sistemde bir hata oluştu ve platformdan atıldım. Buna rağmen ödeme tutarı hesabımdan çekildi fakat başvurum sisteme yansımadı. Başv...

Segem Akademi üzerinden aldığım Teknik Personel Yenileme Eğitimi sırasında, 22. konu olan TMBT'nin 4. videosundan sonra ilerleyemiyorum. Videoları izlemeye başladığımdan beri zaman zaman sorunlar yaşasam da, özellikle dün akşam saat 21:30’dan itibaren yaklaşık 12 saattir “Video yükleniyor…” uyarısı ...

07.09.2025 tarihinde Segem teknik personel yenileme eğitimi ödemesini kredi kartı ile 1.294 TL olarak gerçekleştirdim (QNB Bank). Ödememin ardından atanan eğitimi tamamladım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dijital sertifikam tarafıma iletilmedi. Sürecin hızlanması için Segem müşteri hizmetler...

Segem Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’na katıldım ve gerekli ödemeleri yaptım, sınavda başarılı oldum. İlgili eğitimi de tamamladım. Ancak, 06.10.2025 sabahı saat 08:00’den itibaren segem sistemine giriş yaptığımda sertifikamı görüntüleyemiyorum. Farklı tarayıcılar ve yöntemler denememe rağmen sor...

20 Eylül 2025 tarihinde İzmir Dokuz Eylül Üniversitesi’nde segem Acente Teknik Personel sınavına girdim ve başarılı oldum. Ayrıca eğitimimi de %100 tamamladım. Ancak segem Akademi sisteminde “Sertifikalarım” kısmında hem sınav hem de eğitim sertifikam görünmüyor. Oysa segem Akademi’de 18 Eylül’de eğ...

Segem Akademi üzerinden “2025 yılı teknik personel yenileme eğitimleri” kapsamında, 25 - Sigorta Tahkim Komisyonu başlığı altındaki 4 numaralı videoda sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 30 dakikadır video çalışmıyor ve bir sonraki videoya geçiş yapamadığım için eğitimi tamamlayamıyorum. Bu durumdan dolayı...

4 Ekim Cumartesi günü Segem’in resmi web sitesi üzerinden “Teknik Personel Yenileme Eğitimi” ni tamamlamama rağmen, sistemde eğitimim hâlâ tamamlanmamış olarak görünüyor. Sorunu fark ettiğimde Segem müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Şu anda hes...

03.10.2025 tarihinde saat 13.00-14.30 arasında iPhone 13 cihazımdan segem mobil uygulaması üzerinden Temel Sigortacılık Yenileme eğitim videosunu izlerken, sistemde ciddi bir sorun yaşadım. Eğitimi mobil olarak izlememe rağmen, sistem 12 saatin ilk eğitimini 0 saat olarak kaydetti ve video başa sard...

Segem’in online eğitim programına 3 gün önce ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana sisteme her girişimde ekran tamamen boş kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Eğitim programına erişemediğim için süresi dolmak üzere olan bu programdan yararlanamıyorum. Segem müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geç...

26 Eylül 2025 tarihinde segem online eğitim platformuna başvuru yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar eğitim videolarım platforma atanmadı. 2 Ekim’de segem müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün videoların yükleneceği bilgisi verildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ...

Segem Temel Sigortacılık Sınavı için başvuru yapmak istiyorum; ancak üyelik oluşturma aşamasında, bilgileri eksiksiz ve kimliğimdekiyle tamamen aynı şekilde girmeme rağmen 'T.C. Kimlik numarası ve doğum yılı hatalı' uyarısı alıyorum. Hem bilgisayardan (Google Chrome) hem de mobil cihazdan (Safari) d...

26 Eylül tarihinde Segem'in https://segem.org.tr/ adresi üzerinden Teknik Personel Yeterlilik Sınavı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, eğitim linkinin 24 saat içinde paylaşılacağı belirtilmişti. Ancak başvurunun üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir eğitim linki gönderilmedi....

Segem portalı üzerinden eğitim yenileme işlemi yapmak isterken, yanlışlıkla hatalı bir mail adresi girdim ve bu adresi sistem üzerinden düzeltemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle eğitim sürecine başlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Mail adresi...

25.09.2025 tarihinde segem Teknik Personel Sınavı başvurusu için iki kez ödeme yaptım. Her iki ödemede de (1294 TL + 1294 TL) ücret hesabımdan çekildi, ancak ödeme sonrası başvuru ekranı çöktü ve sistem beni attı. Bu nedenle sınav başvurumu tamamlayamadım ve kayıt olamadım. Herhangi bir başvuru vey...