Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SEGEM Logo

SEGEM

SEGEM Logo
SEGEM

AiVarile Marka Karnesi

SEGEM şikayetçilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık portal hataları öne çıkıyor; eğitim videolarının ilerlemediği ve sisteme giriş yapılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda destek taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %53'üne ortalama 46 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%60) izleniyor.

%53
Yanıt Oranı (40/76)
29/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
46saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%60
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Arife

    Sorunumu çözdüm

  • Evren

    Teşekkürler sorun çözüldü

  • Aysun

    Bilgi aldım teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sistem ve Portal Erişimi Sorunları

  • Portal erişim hataları: 21 şikayette eğitim videolarının ilerlemediği, şifre sıfırlama maillerinin gelmediği belirtiliyor.
  • Sistem kayıt hataları: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen giriş belgesinin oluşmadığı veya belgelerin görünmediği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan başvurular: 20 şikayette e-posta ve başvuru formlarına geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
  • Telefonla ulaşım sorunları: 19 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı, hatların kendi kendine kapandığı bildiriliyor.

Ücret İadesi ve Kayıt İşlemleri

  • Harç iadesi sorunları: 9 şikayette hizmet alınmayan sınavlar için yapılan iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Kayıt tamamlama hataları: 6 şikayette ödeme sonrası kayıt işleminin sisteme yansımadığı aktarılıyor.

Sınav Değerlendirme ve İçerik İtirazları

  • Not itirazları: 5 şikayette soruların eğitim içerikleriyle örtüşmediği ve değerlendirme hatası olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

324 şikayet
Sonuçlarda ara...

Segem Müşteri Hizmetleri Sertifika Yenileme İçin Yanıt Vermiyor

17

Yaklaşık iki aydır segem üzerinden sertifika yenileme işlemi yapmam gerekiyor ancak telefon ve web siteleri üzerinden si...

Acil Sınav Giriş Belgesi Çıkmıyor Ve Yer Saati Bilgisi Yok

371

SEGEM’in resmi internet sitesi üzerinden bilgisayar ile SEGEM sınavına başvuru yaptım. Cumartesi günü, 19.09.2026 tarihi...

Sınav Giriş Belgesi Oluşturulmadığı İçin Belirsizlik Yaşıyorum

445

Segem Aday Yönetim Sistemi üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde gireceğim Teknik Personel Yeterlilik Sınavı için başvurum o...

Segem Yenileme Eğitiminde Video 15 Takılıyor, Zaman Kaybına Neden Oluyor

182

Segem yenileme eğitimi satın aldım. Video 15. Bölümde takılıyor defalarca izlememe rağmen ilerlemiyor. Benzer şikayetler...

Online Sınav Erişimi Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

413

SEGEM’in teknik personel sınavına hazırlık kapsamında aldığım e-öğrenme eğitim programında yer alan tüm video modüllerin...

E-Devlet’te Belgemin Görünmemesi İş Başvurularımı Engelliyor

403

15 Şubat 2026 tarihinde girmiş olduğum Sigorta Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’ndan başarılı oldum ve belgemin tarihi ...

Öne ÇıkanKonular

Segem Sınavı İçeriği Eğitimle Uyumlu Değil, Tekrar Tekrar Para Kaybı

424

Segem’in düzenlediği sınava 3 defadır giriyorum, ancak bir türlü geçemiyorum. Bu süreçte ödediğim toplam ücret 1811 TL ×...

Fotoğrafım Sistemde Görünmüyor, Sınav Giriş Belgesi Oluşmuyor

541

27 Haziran Cuma günü İstanbul Üniversitesi’nde gireceğim Segem Teknik Personel Sınavı için hafta içi Segem’den bir e‑pos...

Segem Sınav Ücretinde Çifte Ödeme Ve İade Talebi

359

Segem’in kasım ayında yapılacak sınavı için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım ve fazla ödemenin iadesi konusunda sonuç...

Ödenen Ücretine Rağmen Sınavın Geçersiz Sayılması Ve İade Talebi

249

Segem üzerinden 31 Mayıs tarihinde sınav ücreti ödememi yaptım. Buna rağmen Oona sistemindeki başvuru formum eksik/doldu...

Segem Sertifikam İçin Ek Ücret Talebi Ve Ücretsiz PDF Erişimi

814

20.09.2025 tarihinde Sigortacılık Eğitim Merkezi’nin Teknik Personel sınavına girdim ve sınav ücretini ödeyerek girişimi...

Ödeme Alındı Görünmesine Rağmen Başvuru Sistemde Yok

213

01 Haziran’da aday.segem.org.tr üzerinden segem başvurusu yaptım 1.811 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile gerçekleştir...

Ödeme Alındı, Başvuru Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

338

Segem üzerinden sertifika eğitim yenilemesi için geçen hafta başvuru yaptım. Ödemeyi yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ...

Segem Sınavı Tamamen Başarısız Olunsun Diye Yapılmış Gibi

502

Segem sınavı tamamen başarısız olunsun diye yapılmış gibi. 1800 TL ücret ödenen bir sınav için kötü bir site ve eğitim v...

Segem Sınavı İçin Profil Fotoğrafı Yükleme Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

401

Segem teknik personel sınavına başvurumu yapmaya çalışırken sistem üzerinden profil fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli...

İletişim