Segem Ödenen Sınav Ücretine Rağmen Giriş Belgesi Görüntülenemedi!

Segem tarafından düzenlenen Sigorta Acenteleri Teknik Personel sınavına başvuru yaptım ve sınav giriş belgeme ulaşmak istedim; ancak sınav ücretini ödemiş olmama rağmen sınav giriş belgesini sistemde görüntüleyemedim. Sınav ücretini 1.811 TL olarak 02.01.2026 tarihinde saat 17:52:37’de QNB bankası kredi kartımla kendi adıma, Emre e*** olarak ödedim. Ödeme sırasında sistemde hata aldım, sonrasında ekran kapandı fakat kartımdan ücret çekildi ve dekontum da halen elimdedir. Bu işlem 42016507678****5226 referans numarası ile gerçekleşmiştir.

Hem mobil üzerinden hem bilgisayardan defalarca sisteme girmeyi denedim, ancak sınav giriş belgeme erişemedim. 14 Şubat gecesi saat 00.00 civarında tekrar denediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde “mesai saatleri dışında” uyarısı alarak telefonla da destek alamadım. Ödememi yapmış olmama rağmen sınav giriş belgeme erişememek beni mağdur etmektedir ve bu durum ilk kez başıma gelmektedir.

Sınav başvuru ve ödeme bilgilerimin kontrol edilerek, herhangi bir hak kaybı yaşamamam adına ödediğim 1.811 TL sınav ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.