Ödeme Alındı, Başvuru Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Segem üzerinden sertifika eğitim yenilemesi için geçen hafta başvuru yaptım. Ödemeyi yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak sisteme girdiğimde hâlâ “başvurunuzu tamamlayın” uyarısı görüyorum. Başvuru eksik görünmesine rağmen benden ödeme alınmış olması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu başvuruyu devam ettirmek de istemiyorum.

Bu süreçte segem müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim. Telefona 4–5 kez aramama rağmen açılmadı, yalnızca bir defa açıldı, o görüşmede de “biz bilgi veremiyoruz, mail atın” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Ödeme alınmasına rağmen başvurumun tamamlanmaması ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamam nedeniyle, alınan ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.