Segem Uygulamasında Eğitim Videosu Sıfırlandı Sınava Giremedim Destek Alamadım

03.10.2025 tarihinde saat 13.00-14.30 arasında iPhone 13 cihazımdan segem mobil uygulaması üzerinden Temel Sigortacılık Yenileme eğitim videosunu izlerken, sistemde ciddi bir sorun yaşadım. Eğitimi mobil olarak izlememe rağmen, sistem 12 saatin ilk eğitimini 0 saat olarak kaydetti ve video başa sardı. Bu nedenle eğitimi tamamlayamadım ve mobile sınava giremedim.

Yaşadığım bu teknik sorun sırasında internet bağlantımda da zaman zaman kesinti ve uygulamada donma gibi problemler oldu. Sorunun çözümü için segem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, çağrı merkezine ulaşmak mümkün olmadı ve destek alamadım.

Segem hesabıma ait kullanıcı numaram: 403*****630’dur. Eğitim için gerekli ödemeyi de gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini, eğitim sürecimin ve sınav hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.