SEG Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

SEG marka çamaşır makinesini A101'den 7 kg aldım. Kurulduğu 07.07.2023'den bugüne kadar 6 defa servis gelmiştir. Servis, kurup çalıştırma başlattığı ilk günden bir hafta sonra sallanma ve titreme şikayetiyle gelmeye başlamıştır. Sıkma esnasında sallanma ve titreme şikayeti var. Değişimi talep etmemize rağmen değiştirilmemiştir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Görevlendirdikleri servisin geldiği gün test amaçlı çalıştırılmış, o gün de titreme ve sallanma yapmayacağı tutmuştur ki zaman zaman sallanmadığı oluyordu. Bu durumu servise bildirmemize rağmen makinenin normal olduğu yönünde servis kanaat bildirmiş olsa gerek, makine değişimi sağlanmamıştır.

Vestel (SEG) Genel Müdürlüğü'nce uyarılmış gibi esas sorun ne ise giderilmesin diye (ağız birliği yapılmış) makine değişimine karar verilmemiştir. Ben bu şikayetimde şanssız bir şekilde mağdur edildim. Değişim yapılmadı ancak ben bundan sonra hiçbir şekilde SEG Vestel ürünleri almayacağım. Mağduriyetim giderilmemiştir.

Kusur bizden olduğunu düşünerek zemin laminat parkeleri dahi söktüm, sallanma ve titreme devam etmektedir. Defalarca Manisa Vestel Genel Müdürlüğü'nü de arayarak bu durumu izah ettim. Mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu mağduriyet düzeltilmeden, değişim yapılmadan bir daha mı, asla Vestel (SEG) ürünlerini evime sokmayacağım.