Çamaşır Makinesi Kapak Contası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

27.07.2023 tarihinde Vestel'in alt markası olan SEG den çamaşır makinesi satıl aldım. Birkaç gün önce çamaşır makinesinin kapağında bulunan plastik conta makine çalışırken yerinden çıkmış ve kısmen deforme olmuş budan sebepte kıyafetlere ağır plastik kokusu sinmiş. Teknik servisi arayıp 26.04.2025 tarihine servis açtırdım. Görüştüğüm kişi kapak contasının garanti kapsamında olmadığını ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Satın alırken bize kapak contasının garanti kapsamında olmadığını söyleyen bir satış temsilcisi yoktu ayrıca. Satarken 2 yıl garantili satıp sattıktan sonra garanti kapsamını kısıtlamak nasıl bir mantıktır. Kos koca Vestel basit bir contayı değişmeye para talep etmekle nasıl bir müşteri memnuniyeti bekleyecek. İşlemler bittikten sonra bir de anket yollayıp değerlendirme isteyeceksiniz. İlgili yönetmeliklerin belirlediği standartlar çerçevesinde zaten bu ürünün bütün parçaları garanti kapsamda olması gerekiyor. Buradan Vestel yetkililerine sesleniyorum bu saçma prosedürlerinize lütfen bir çözüm bulun.