A101 Ve Vestel Servis Karmaşası: Çamaşır Makinem Gelmiyor

A101 firmasından SEG marka bir çamaşır makinesi aldım. 10 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ben siparişi 19.12.25 tarihinde verdim. Fişlerim mevcut. Daha sonrasında 27.12.25 13.00-15.00 arasına randevu verdiler. Yetkili servis arayıp, 'Kayıt Kartal'da açılmış, siz Maltepe'desiniz, oraya biz bakmıyoruz' deyip Maltepe yetkili servisine yönlendirdi. Maltepe yetkili servisi, 'Ürün Kartal'da, onlar getirmek zorunda' deyip onlara yönlendirdi. Kartal yetkili servisi gelemeyeceğini söyledi. Kartal yetkili servisi, benim Cevizli Mahallesi'nde oturduğumu, Maltepe'de ve Kartal'da aynı isimde mahalle adı olduğundan dolayı Vestel yetkililerinin servislerinin karıştırdığını söyledi. A101 firması görevlisine ürün iptali için A101 yetkilileri ile görüştükten sonra Kartal arayıp, 'Getireceğiz, Salı günü 13.00-15.00 arası geleceğiz' dedi. Ben mağdur olduğumu, Salı günü herkesin tatil olduğunu, pazartesi günü gelmesini istediğimi söyledim, tamam dediler. Kanıt için SMS istiyorum ama asla atmıyorlar. Erteliyorlar. Ayrıca Kartal yetkili servisi sürekli gerek telefon gerek maillere ben araya aracı sokmadan asla cevap vermiyorlar. Sürekli erteliyorlar. Vestel firmasından ve Kartal Vestel yetkili servisinden ve çalışanlarının saygısız üslubu ve tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Benim ürünümü getirmiyorlar. İptal istiyorum. Onu da sağlamıyorlar. Pazartesi 30.12.25 tarihinde 13.00-15.00 arası makinemi getireceklerini söylüyorlar ama kanıt olarak SMS dahi atmıyorlar. Yetkili servisin kayıtlarından sesli konuşmalara ulaşabilirsiniz. Hiçbir şekilde hiçbir yetkili ve yetkili servis yardımcı olmadığı için CİMER'e de sizi şikayet ettim.