Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde Sedoche internet sitesinden “Aurelle Derin v Yaka Yırtmaçlı Taşlı Abiye” isimli elbiseyi 9.900 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, onay mailim geldi ve sipariş ekranında da “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu ifade hiç değişmedi, herhangi bir kargo çıkışı ya da yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden firmaya mesaj yazdım, ayrıca e‑posta da gönderdim fakat hiçbirine yanıt verilmedi. İnternet sitelerinde telefon veya WhatsApp gibi doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de yer almıyor, bu nedenle sorunu iletebileceğim başka bir kanal bulamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de firma tarafından tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Ödediğim 9.900 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya siparişim olan elbisenin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle bilgilendirme yapılmasını ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.