to read complaints and reviews, or file yours.Yıldırım Sonrası Elektrik Kaçağı Nedeniyle Zarar Gören Cihazlarımın Tazmin Edilmemesi
Değerli SEDAŞ Yetkilileri ve Kamuoyu,
27 Ekim 2025 tarihinde, ikamet ettiğim bölgede meydana gelen Yıldırım düşmesi olayı sonucunda, elektrik şebekesinde oluşan ani yüksek gerilim/kaçak akım, evimdeki elektronik eşyalara zarar vermiş ve kullanılamaz hale getirmiştir.
Bu olay sonrasında;
Bulaşık makinemizin ana kartı ve motoru yanmış,
Modemim tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Cihazlarımın arızası, yetkili servislerce raporlanmış ve zararın yüksek gerilimden kaynaklandığı tespit edilmiştir.
SEDAŞ'ın Yanıltıcı Yanıtı ve Mağduriyetim:
Olayın hemen ardından SEDAŞ'a başvurdum ve ekipleriniz evime gelerek inceleme yaptı. Tarafıma 7000108986 numaralı hasar tazmini talebi oluşturuldu.
Ancak, 10.11.2025 tarihinde gelen SMS ile "ilgili tarihte arıza tespit edilemediği" gerekçesiyle başvurum reddedilmiştir. Kaçak akım, SEDAŞ'ın şebeke koruma sistemlerinden engellenemeden haneme kadar ulaşmış ve zarara neden olmuştur. Dağıtım şirketi olarak bu zararı tazmin etme sorumluluğunuz Elektrik Piyasası Mevzuatı ile sabittir.
Firmanızın kurumsal sorumluluğa uygun davranmasını ve reddedilen 7000108986 numaralı hasar dosyamın yeniden incelenerek modem ve bulaşık makinemde oluşan zararın derhal tazmin edilmesini talep ediyorum.
Konu çözülene kadar süreci buradan takip edeceğimi bildiririm. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermenizi bekliyorum. Ayrıca Tüketici Hakları, CİMER gibi mülki ve adli makamlara yapacağım başvuru hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Bir sonuca ulaşabildiniz mi acaba? Aynı sıkıntıyı 19.06.2026 tarihinde yapılan 09:00-12:30 saatleri arasında yapılacak olan planlı bakım çalışmasından sonra elektrikler 13.07 de geldi. Gelen elektrik dalgalanma ile geldi tekrar kesildi. Sonrasında tekrar gel git oldu ve bilgisayarımda ekran kartım yandı teknik servis tarafından da bu belgelendi. SEDAŞ'a başvuru yaptım. Başvuru numaram 7000129105. Durumunuzun ve çözümün nasıl olduğu hakkında bilgi almak isterim.