Plansız Kesinti Ve Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Isı Pompası Arızası Ve 200 Bin TL Tazminat

28.02.2026 tarihinde bölgemde yaşanan plansız elektrik kesintisi ve sonrasında oluşan voltaj dalgalanmaları nedeniyle, evimi ısıtmak için kullandığım ısı pompasının kontrol paneli arızalandı. Servis incelemesi sonucunda cihazın ekran ve otomasyon sisteminin tamamen değişmesi gerektiği, bu onarım için de yaklaşık 200.000 TL masraf oluşacağı tarafıma iletildi.

Arıza sonrası önce yetkili servis ile iletişime geçip arızanın kesinti ve voltaj kaynaklı olduğunu netleştirdim, ardından 03.03.2026 tarihinde SEDAŞ’a başvuru yaptım ve 7000120602 numaralı hasar başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak daha sonra bu başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair yalnızca bir mesaj aldım, detaylı bir gerekçe veya teknik bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Oluşan hasarın tamamen plansız elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanmasından kaynaklandığı açıkça ortadadır. Nitekim ilgili tarihten sonra, ısı pompası arızalandığı için günlük elektrik tüketimimin neredeyse bitme noktasına geldiği tüketim kayıtlarından da görülebilir. Şu an evimi ısıtacak bir aracım olmadığı için soğukta oturmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Plansız kesinti ve voltaj dalgalanması sonucu oluşan cihaz hasarımın yeniden incelenmesini ve ısı pompasında oluşan yaklaşık 200.000 TL’lik zararın giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın mümkünse SEDAŞ tarafından onarılarak tekrar çalışır hâle getirilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse de onarım bedelinin karşılanarak mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.