WhatsApp'tan Aldığım Kopyala Yapıştır Yanıtlar Ve Belirsiz Elektrik Bağlantı Tarihi Hakkında Şikayet

17 Nisan 2026 tarihinde SEDAŞ WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden elektrik bağlantımın ne zaman yapılacağını sormak için iletişime geçtim. Saat 09.32 ile 11.05 arasında yazışma yaptım ve bu süre içinde yalnızca 4–5 kez yanıt alabildim, her cevap için uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Görüşmede bağlanan S**** Hanım, yazdığım sorulara çoğunlukla kopyala–yapıştır hazır metinlerle cevap verdiğini fark ettim. Kendisi birim araması yaptığını ve işlemlerin devam ettiğini söyledi, ben ise işlemlerin devam ettiğini zaten bildiğimi, asıl olarak detaylı ve net bilgi istediğimi belirttim. Buna rağmen “aradık ulaşamadık” gibi ifadelerle geçiştiren, sorularıma gerçekten açıklayıcı cevap vermeyen bir yaklaşım sergilendi. Yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Yaklaşık 6 aydır elektrik bağlantım için bekliyorum ve buna rağmen hâlâ net bir bağlantı tarihi verilmiyor. Üstüne bir de bu şekilde ilgisiz ve saygısızca hissettiren bir iletişimle karşılaşmak, kurumunuza olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma bu süreçle ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını ve elektrik bağlantım için net, açık bir tarih verilmesini talep ediyorum.