SEDAŞ Gölcük’te Uzun Süreli Elektrik Kesintileri, Bilgilendirme Eksikliği

Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi 4274. Sokak ve civarında yaklaşık 1,5 haftadır sık sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Sabah 09.00’da başlayan kesintiler akşam 17.00’ye kadar sürüyor, çoğu zaman da bu saat uzuyor. Geçen gün de aynı şekilde belirtilen saatler sürekli ertelene ertelene kesinti yaklaşık 20.00’ye kadar devam etti. Kışın ortasında bu kadar uzun süreli elektrik kesintisi yaşamak, üstelik evde bebek ve çocuklar varken gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Geçen seferki uzun kesintide müşteri hizmetlerine zor da olsa bir kere bağlanabildim. Evde çocuklar olduğunu, elektriğe acil olarak ihtiyacımız olduğunu söyledikten sonra elektriğin açılacağını ilettiler, yaklaşık 15 dakika sonra elektrik geldi. Ancak tekrar kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, elektrik 1 saat sonra tekrar gitti ve yaklaşık 3 saat daha kesinti yaşadık. Planlıysa doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, plansızsa da neden bu kadar sık ve uzun sürdüğüne dair makul bir açıklama alamıyoruz.

Ayrıca 186’yı aradığımda Gölcük için arama yapmama rağmen sürekli Kartepe’ye bağlanıyorum ve orada kesinti olmadığı söyleniyor. Oysa Gölcük ve Kartepe birbirinden tamamen farklı bölgeler ve benim bulunduğum yerde yaşanan kesintiyle ilgili doğru bilgi alamıyorum. Gölcük için ayrı ve doğru yönlendiren bir hat veya menü olması gerektiğini, arama yaptığımda bölge seçeneğinde Gölcük isminin de geçmesini talep ediyorum.

SEDAŞ’tan öncelikle Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi 4274. Sokak ve civarında yaşanan bu uzun ve sık kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde önlenmesini, planlı çalışmalar varsa bunun saat ve süre olarak doğru ve dürüst biçimde önceden bildirilmesini, 186 hattında da Gölcük bölgesine özel doğru yönlendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine çok daha kolay ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.