to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Darıca’da Uzun Süren Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi Çınar Caddesi’nde oturuyorum. Bugün saat 15.00’ten beri evde elektrik yok ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor. Saatlerdir süren bu kesinti yüzünden ev zaten soğuk, dışarısı buz gibi ve içeride ısınamıyoruz. Buzdolabımda bozulmak üzere olan gıdalarım var, ayrıca evdeki elektrikli cihazlarımın da bu durumdan olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta uzun süre beklememe karşın kimseye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Faturayı bir gün geç yatırsak hemen mesaj gönderen şirketin, bu kadar uzun süren bir kesintide ne bilgilendirme yapması ne de müşteriye ulaşılabilir olması kabul edilebilir değil. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığımız bölgede bu kesintinin nedeni, ne zamana kadar süreceği ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 24 saattir bölgemizde elektrik kesintisi yaşanıyor. Kesinti yalnızca benim dairemde değil, genel olarak çevredeki herkes bu durumdan etkilenmiş durumda. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir açıklama yapılmadan devam etmesi gerçekten vicdansızca geliyor.
Bu süreçte SEDAŞ’ı defalarca aramamıza rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyoruz. Arıza hattına bakan kimse olmaması, müşterilerin bilgi alamaması ve tamamen muhatapsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ne bir bilgilendirme mesajı alıyoruz ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Evde buzdolabında bulunan gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Elektrik kesintisinin acilen giderilmesini, arıza ve çağrı hatlarına mutlaka cevap verilmesini ve bölgedeki vatandaşların ne kadar süre daha mağdur olacakları konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
