Yanık Lekeli Bluzda Üretim Hatası Ve İade Talebi

Seda Yalçın Atelier’den Instagram üzerinden sipariş vererek aldığım bluz 30 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü giyince anladım ki boyun kısmı çok dar, bu nedenle ürünü denerken iç kısmında fondöten lekesi oluştu. Ürün üzerimdeyken daha sonra detaylı baktığımda, boğaz kısmındaki ip yerlerinde yanık lekeleri olduğunu fark ettim. Bluz pileli olduğu için pileleri açtığımda bu yanık lekelerinin içeride de devam ettiğini gördüm.

İade talebinde bulunmadan önce iletişim hattına, üründe benden kaynaklı fondöten lekesi olduğunu ama bunun yıkanınca çıkabileceğini, ancak yanık lekelerinin üretim kaynaklı olduğunu ve benim çıkaramayacağımı özellikle belirttim. Ayrıca ürünün bu yanık lekeleri nedeniyle defolu olduğunu açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma fondöten lekesini kabul etmediklerini, kamera kayıtlarına bakılacağını ve kendilerinden dönüş olmadan ürünü göndermemem gerektiğini söylediler. İki günü aşkın süredir “kamera kayıtları incelenecek, sonra dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bugün kargonun son günü olmasına rağmen hâlâ kimse benimle net bir şekilde iletişime geçmedi.

Sadece benden kaynaklı bir problem olsaydı buna bir şekilde razı olabilirdim, ancak yanık lekeleriyle, bu şekilde defolu bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Markaya güvenerek ürünü detaylı incelemeden giydim, eğer önce kontrol etseydim bu yanık lekeleri olan ürünü baştan kabul etmezdim ve böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Defolu gelen bu bluz için ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürem dolmadan, oyalamadan tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.