Seda Yalçın Atelier Yırtık Olmadığı İddia Edilen Elbise İçin İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti

Seda Yalçın Atelier’den web sitesi üzerinden 6 Nisan tarihinde kendime bir takım, anneme ise puantiyeli uzun bir elbise satın aldım. Ürün 13 Nisan’da kargoya verildi ve tarafıma teslim edildi. Annem elbiseyi beğenmedi ve kendisine olmayacağını söylediği için, hiçbir şekilde kullanılmadan ve denenmeden elbiseyi kargo ile iade olarak gönderdim.

Bugün, elbisenin yırtık olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürün bana geldikten sonra kesinlikle denenmedi, sadece kontrol edilip iade için hazırlanıp geri gönderildi. Bu nedenle elbisenin bizdeyken yırtılması imkansız. Bu durumda ürünün zaten yırtık gönderildiğini ve iade etmemek için “yırtık ürün” bahanesinin uydurulduğunu açıkça düşünüyorum. Böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Pahalı bile olmayan bir elbise için bu kadar küçük hesap yapılması, bir butiğin güvenilirliğini tamamen bitiren bir davranıştır. Ayrıca iade için ekstra kargo ücreti alınması da müşteriyi mağdur eden, son derece amatör ve güven vermeyen bir uygulamadır. Daha önce birçok butikten alışveriş yapmış biri olarak, bu kadar sorunlu, müşteriyi suçlayan ve güvensiz bir butik ile ilk kez karşılaşıyorum.