Hatalı Kesim Ve Yıkanmadığına Rağmen Yumuşatıcı Kokusu İddiasıyla Reddedilen İade

Seda Yalçın Atelier’in online mağazasından 1 Şubat 2026 tarihinde bir elbise ve bir etek satın aldım. Siparişim 4 Şubat 2026’da elime ulaştı. Toplamda 3.504,26 TL ödeme yaptım ve bunlardan iade etmek istediğim elbisenin bedeli 1.875 TL idi.

Gelen elbisenin kesimi ve dikimi oldukça hatalıydı. Omuzlar normalden çok daha büyük duruyordu, vatkaların omuz hizasında olması gerekirken koluma denk geliyordu ve bu haliyle ürün giyilebilir durumda değildi. Bunun üzerine 7 Şubat 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iadem, ürünün yıkanmış olduğu ve üzerinde yumuşatıcı kokusu bulunduğu iddiasıyla 16 Şubat’ta reddedildi ve ürün 20 Şubat’ta tarafıma geri gönderildi. Ürünü göndermeden önce kesinlikle yıkamadım, zaten giyilemeyecek durumda olan bir ürünü yıkamam için hiçbir mantıklı sebep yok. Buna rağmen hem telefonda hem de sonrasında WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, üslup rahatsız ediciydi ve ısrarla ürünü yıkadığımı söylediler. İade talebi reddedildikten sonra ürünü tekrar tarafıma yolladılar, gerçekten yumuşatıcı kokusu olması da benim açımdan ayrıca şüphe uyandırıcıdır, çünkü ürünü bu şekilde yıkayan kişi ben değilim.